بایگانی دسته: پشتیبانی

پشتیبانی

پوپش پشتیبانی فنی خود را از طریق پنل مدیریت کاربران ، 5 روز هفته از شنبه تا چهارشنبه از  ساعت 9 الی 16   ارائه می‌دهد. در صورت بروز هر گونه مشکل کاربران می‌توانند درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی پنل مدیریت  برای ما ارسال نموده تا پس از بررسی به آن پاسخ داده شود.

برای ارسال درخواست پشتیبانی بر روی ارسال تیکت کلیک نمایید

 ارسال تیکت  :

در این قسمت میتوانید یک درخواست جدید ثبت نمایید .

suppert-new-tiket-poopesh

  • موضوع : موضوع مشکل یا درخواست خود را وارد کنید.
  • دپارتمان : با توجه به نوع سوال خود یکی از دپارتمان‌های مربوط را انتخاب نمایید.
  • اهمیت : میزان اهمیت درخواست خود را مشخص نمایید.
  • آپلود فایل : در صورت نیاز به آپلود فایل ( تصویر مشکل خود و .. ) از این بخش استفاده کنید.
  • پیام : متن درخواست خود را در این قسمت وارد کنید.

پس از پر کردن قسمتهای مربوطه برای ارسال درخواست بر روی کلید send-mail-button-poopesh کلیک نمایید .

تیکت باز :

در این قسمت لیستی از تمام درخواست‌های قبلی شما که وضعیت آنها باز می‌باشد قرار می‌گیرد.

تیکت های باز

برای مشاهده متن گفتگو انجام شده در هر تیکت می توانید بر روی آن کلیک کرده و در پنجره باز شده آن را مطالعه نمایید.

مطالعه تیکت

  • بستن : در صورت حل مشکل یا دریافت پاسخ در خواست خود می‌توانید تیکت را با فشردن کلید support-close-tiket-poopesh ببندید و بایگانی نمایید.
  • ارسال : در صورتی که در ادامه درخواست خود نیاز به راهنمایی بیشتر دارید می‌توانید با وارد کردن متن سوال خود و فشردن کلید send-mail-button-poopesh آن‌ را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید.
  • بازگشت : برای بازگشت به صفحه لیست تیکت ها کلید return-button-poopesh را بزنید.

تیکت های بسته شده :

شما می توانید درخواست‌های بسته شده قبلی خود را در این صفحه مشاهده نمایید.

support-close-tiket-poopesh