پوپش پشتیبانی از کابران خود را 5 روز هفته از شنبه تا چهارشنبه از  ساعت 9 الی 16 به صورت تلفنی و همچنین7 روز هفته از ساعت 9 الی 22 از طریق پنل مدیریت بخش پشتیبانی ارائه می‌دهد که در صورت بروز هر گونه مشکل کاربران می‌توانند درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی تلفنی برای موارد غیر تخصصی و یا از طریق  پنل مدیریت برای ما ارسال نموده تا پس از بررسی به آن پاسخ داده شود.

برای ارسال درخواست پشتیبانی بر روی ارسال درخواست کلیک نمایید.

 ارسال درخواست  :

در این قسمت میتوانید یک درخواست جدید ثبت نمایید .

• • موضوع : موضوع مشکل یا درخواست خود را وارد کنید.

• • دپارتمان : با توجه به نوع سوال خود یکی از دپارتمان‌های مربوط را انتخاب نمایید.

• • اهمیت : میزان اهمیت درخواست خود را مشخص نمایید.

• • آپلود فایل : در صورت نیاز به آپلود فایل ( تصویر مشکل خود و .. ) از این بخش استفاده کنید.

• پیام : متن درخواست خود را در این قسمت وارد کنید.

پس از پر کردن قسمتهای مربوطه برای ارسال درخواست بر روی کلید  کلیک نمایید .

درخواست های باز :

در این قسمت لیستی از تمام درخواست‌های قبلی شما که وضعیت آنها باز می‌باشد قرار می‌گیرد.

برای مشاهده متن گفتگو انجام شده در هر تیکت می توانید بر روی آن کلیک کرده و در پنجره باز شده آن را مطالعه نمایید.

• بستن : در صورت حل مشکل یا دریافت پاسخ در خواست خود می‌توانید تیکت را با فشردن کلید  ببندید و بایگانی نمایید.
• ارسال : در صورتی که در ادامه درخواست خود نیاز به راهنمایی بیشتر دارید می‌توانید با وارد کردن متن سوال خود و فشردن کلید  آن‌ را برای تیم پشتیبانی ارسال نمایید.
• بازگشت : برای بازگشت به صفحه لیست تیکت ها کلید  را بزنید.

درخواست های بسته شده :

شما می توانید درخواست‌های بسته شده قبلی خود را در این صفحه مشاهده نمایید.

راهنمای ویدئویی نحوه ارسال درخواست